+7 (812) 648-42-14

Ждем Вашего звонка с 08:00 до 22:00 по МСК    

Напишите нам

Cайт в избранное

Гарантии

Гарантии

                      Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

  • До момента получения товара в любой момент;
  • В течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара возможен при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • Сохранение внешнего вида и потребительских свойств товара. Товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки, его паспорт и инструкция.
  • Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи).
  • Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Наш магазин вернет стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товаров, с целью определить их качество и сохранность потребительских свойств.
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт).

Порядок возврата товара:

  1. Звоните нам и согласовываете возврат.
  2. Приезжаете в пункт выдачи (Приезжаете на пункт выдачи в Вашем городе. Адреса пунктов выдачи указаны на странице Контакты).
  3. Предъявляете необходимые документы и заполняете заявление.
  4. Возвращаете товар сотруднику пункта выдачи.
  5. Получаете уплаченную по чеку стоимость заказа за вычетом расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой, в течение 10 дней со дня передачи товара сотрудникам Интернет-магазина.

Проверка комплектации:

  • Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены Вами в момент доставки курьером (кроме доставки почтой или транспортной компанией).
  • В случае, когда некомплектность товара Покупатель обнаружил при доставке почтой или транспортной компанией, необходимо сразу же сообщить нам о данном факте по телефону и отправить письмо на адрес: info@happytehnika.ru.

Далее мы берём на себя все разбирательства с транспортной компанией.

 

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду приняты не будут.

Гарантийное обслуживание до 15 лет

Гарантийный срок на всю технику указан в карточке товара и составляет от 1 года до 15 лет. Гарантия предоставляется производителем товара и начинает действовать со дня продажи. В течение всего гарантийного срока Вы имеете право получать бесплатные консультации в нашем контакт-центре и обращаться в авторизованные сервисные центры для осуществления гарантийного ремонта и постгарантийного обслуживания.

Товар ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара).

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее согласовано, то необходимо обратиться в ближайший к Вам сервисный центр и предоставить:

  1. Товар;
  2. Письменную претензию с описанием недостатков;
  3. Документы, полученные при приобретении Товара (товарный чек с печатью);
  4. Гарантийный талон;
  5. Оригинальную упаковку.

Информация о месте нахождении сервисного центра есть в технической документации, прилагаемой к товару, гарантийном талоне или предоставляется при обращении в наш контакт-центр.

В случае отсутствия сервисного центра в Вашем городе передача товара в сервисный центр может быть осуществлена с нашей помощью.

В случаях, когда товары имеют внешние видимые повреждения или нарушены условия эксплуатации, гарантия не распространяется. Все затраты, связанные с ремонтом, Покупатель оплачивает отдельно.

Ознакомиться со всеми условиями покупки товара вы можете в Договоре-оферта

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии